修理依頼について

修理のお申し込み

お申し込み方法

ご購入店、お客様相談室、またはお問い合わせフォームからお申し込みください。

（修理料金の確認はこちら）

その他お問い合わせ例

• バンド交換や定期点検などのご依頼
• 時計の不具合や見積り

修理品梱包・ご送付

梱包・送付

• 修理お申し込み時に梱包キットを “必要” と選択した場合、弊社よりご指定住所のポストに郵送します。
  ※梱包キット不要の場合は、お客様自身で箱をご用意いただき送付をお願いします。
• 梱包キットにより梱包した修理品は、以下のいずれかの方法により発送をご依頼ください。
• 集荷サービス（ヤマト運輸サービスセンターへお問い合わせください。）
• 最寄りのヤマト運輸営業所へ持込
• ヤマト運輸取り扱いコンビニエンスストアへ持込（セブンイレブン・ファミリーマート等）
• 梱包キットは、弊社受付後、翌営業日に発送いたします。（土日・祝日・弊社指定休日を除く）
  例）金曜日に受付の場合、月曜日に発送となります。
• A4サイズのゆうパケットで郵便受けにお届けいたします。
  ※梱包方法は同梱の手順書がございますのでご確認ください。
  ※お客様ご自身で梱包される場合、箱やクッション材は返却できません。ご了承ください。
• 梱包キット 時計梱包手順書は、こちらからダウンロードできます。
• 時計梱包方法の動画は、こちらからダウンロードできます。

梱包キットを送付した際の料金

※代引手数料を含みます。

• 保証期間内外問わず全国一律　1,650円（1,500円＋税）
• 保証期間外の場合、運送料金のほかに修理料金をお支払いください。
• 梱包キット送付後に修理キャンセルされた場合、梱包キット送付料金1,650円（1,500円＋税）をお支払いいただきます。

修理内容・お見積のご連絡

正式な修理内容およびお見積は、担当部署からご連絡いたします。

修理納期の目安

修理納期の日数はお約束するものではなく、諸事情により長くなる場合があります。あらかじめご了承ください。

• 一般的な修理納期のおおよその目安のご案内になります。
• 修理期間には、弊社休業日は含まれておりません。

修理完了品のお届け・お支払い

• 修理完了後は、弊社指定宅配業者がお客様のご自宅へお届けいたします。
• 修理料金と運送料金は宅配業者へお支払いください。
• 完了品には「作業完了報告書」が添付されていますので、ご確認ください。